De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.realfoodingshop.com corresponde a Silvia Puya Rodríguez (en delante, “RealfoodingShop”), con domicilio social en Calle Rondeña 10, 11100 San Fernando (Cádiz) y NIF no 44035969P.

1. Objeto.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de RealfoodingShop así las transacciones comerciales que surjan entre RealfoodingShop y los usuarios del dominio www.realfoodingshop.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. RealfoodingShop podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.

2. Servicios.

A través del Sitio Web, RealfoodingShop ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a todas las soluciones que pueda necesitar en lo relacionado con la compra productos dirigidos a Realfooders.

3. Privacidad y Tratamiento de Datos.

Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. RealfoodingShop dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Protección de Datos (Link “He leído y acepto la Política de Privacidad)

4. Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.realfoodingshop.com y toda vez hemos decidido el/los productos que nos interesan proceder deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Una vez hemos decidido formalizar la compra, procederemos a cumplimentar los datos solicitados para la emisión de nuestra solicitud/pedido. Si lo prefiere, podrá darse de alta como usuario con el fin de poder realizar compras posteriores sin la necesidad de cumplimentar los formularios, salvo los de las tarjetas de crédito/débito que siempre serán solicitados por la pasarela de pago. Los precios y ofertas presentadas en el Website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.realfoodingshop.com y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas con productos de RealfoodingShop. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por RealfoodingShop, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre RealfoodingShop, y sus clientes. RealfoodingShop, archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de RealfoodingShop, le remitirá por e-mail comprobante de compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos.

5.- Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.realfoodingshop.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el Website, con los límites de stock disponibles, si algún producto de consumo habitual no estuviera disponible en ese momento, se etiquetaría con la palabra “AGOTADO” a la espera de nuevas existencias con el objeto de evitar demoras innecesarias. En el caso que esté etiquetado como “RESERVA” significa que el producto está en proceso de producción y estará disponible en un plazo máximo de 5 días laborables. Con lo que se puede acceder a la compra del mismo y se enviará tan pronto esté disponible, en el plazo anteriormente citado.

6.- Proceso de compra, envíos y plazos de entrega.

Proceso de compra: Una vez realizado el pedido, el sistema envía automáticamente un e-mail a la dirección de correo electrónico que el cliente ha indicado junto con los detalles de la compra. a) Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito o PayPal; recibirá un e-mail con el mensaje “Procesando tu pedido”, esto significa que el pedido pasará al proceso de preparación y embalaje o que entrará en producción. b) Si el pedido se realiza mediante *transferencia bancaria; recibirá un e-mail indicando el no de cuenta para proceder al pago de dicho pedido. *importante: el pedido no se procesará ni se enviará hasta no haber recibido el importe total del pedido realizado. Una vez haya concluido la preparación o producción , se envía un e-mail como “Pedido completado”, que señala que el producto está listo para salir a su destino.

Envíos: Los productos se envían mediante servicio de mensajería a la dirección que nos hayan indicado en el pedido. Le proponemos hacer llegar el pedido de la forma más cómoda y adecuada a sus necesidades:

• Envío gratuito en península española: todos nuestros productos incluyen este modo de envío en el precio y se encargará de la gestión Correos / Correos Express de hacerlos llegar. El tránsito de esta modalidad es de 24 a 72 horas (de lunes a viernes) una vez salga el pedido de nuestras instalaciones.

• Los destinos fuera de península tendrán un coste añadido que se verá reflejado automáticamente una vez se introduzca el código postal en el carrito de la compra. Correos se encargará de la entrega. El tránsito de esta modalidad es de 3 a 5 días (de lunes a viernes) una vez salga el pedido de nuestras instalaciones.

• Las Islas Canarias pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. Las tasas deberán abonarse en el momento de la entrega del paquete. El importe de las tasas puede variar según el importe/peso. En el caso de envíos a Canarias, no está incuido el impuesto DUA ni el IGIC; el destinatario deberá abonarlo en el momento de la entrega.

• Correos Express: es posible seleccionar esta opción si la necesidad del cliente es urgente. Incrementando un importe de 3,95 € al coste del producto. El tránsito de esta modalidad es de 24/48 horas (de lunes a viernes) una vez salga el pedido de nuestras instalaciones y sólo servirán en envíos peninsulares. RealfoodingShop no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por los servicios de mensajería.

Plazos de entrega: Si el producto no es personalizado, la mercancía se encuentra en stock y el pedido se realiza antes de las 13:00 horas, es muy probable que reciba su pedido en 24-72 horas (en función de la opción de envío elegida). Si por el contrario, el producto tiene que entrar en producción, el tiempo de realización será entre 24-48 horas para salir de nuestras instalaciones más el tiempo del tránsito del envío seleccionado. Los productos personalizados se realizan bajo pedido y necesitan horas de producción. A este plazo hay que añadirle el tránsito del envío seleccionado. Téngalo presente al hacer su compra, por favor. Seleccionar el envío exprés no implica la obligación de producir en 24 horas.

RealfoodingShop no se hace responsable de la entrega fuera de plazos por causa ajena, ya sea incidencias de la empresa de transporte, error en la dirección de envío o dirección inexacta/incompleta.

Ausencia del destinatario; RealfoodingShop no asume ninguna responsabilidad si el destinatario se encuentra ausente en la dirección de entrega facilitada. Por favor, tenga en cuenta que en esta situación, la empresa intentará ponerse en contacto con usted, pero si pasados unos días no logra contactar, nos lo devolverán y no aceptaremos el reembolso del pedido, teniendo que asumir el comprador el importe del nuevo envío a su destino.

En cualquier caso el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

7.- Pago

Todos los productos y sistemas de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) RealfoodingShop propone diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

• Tarjeta de crédito

• PayPal

• Transferencia bancaria Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio de envíos exprés y/o envíos fuera de la península española. Éstos deberán ser marcados, pudiendo modificar el mismo según le convenga, abonando el coste añadido que generan respectivamente.

8. Derecho de desistimiento

La vigente legislación, Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, en su artículo 103 apartado c) dice: “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.” Por ello, de no haber error por parte de RealfoodingShop en la confección y realización de los productos solicitados por usted, no ha lugar al DERECHO AL DESISTIMIENTO.

Los productos que no se hayan personalizado y siempre que no se encuentren deteriorados y en sus envases de origen y precintado, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas. El reembolso se aplicará una vez recibidos los productos y comprobado de que están en perfectas condiciones. El cliente deberá asumir el coste de la recogida y envío que genere la devolución, que se restará en el momento del reembolso. Este importe es de 5,38 € impuestos incluidos, para península. Para las Islas Baleares será 5,5 € impuestos incluidos y 6,5 € para las Islas Canarias IVA excluido, e incluye la recogida en el lugar donde se realizó la entrega y el envío a nuestras instalaciones. Dicho importe se restará del valor del producto (excluidos gastos del transporte). Una vez que RealfoodingShop recepcione el producto de devolución y compruebe que está en perfectas condiciones le devolverá el importe restante por la misma vía que realizó el pago. En las devoluciones no se incluyen los gastos del transporte, sólo de los productos y a esos se le restan los costes antes mencionados.

Para ello deberá comunicarnos esta circunstancia por correo electrónico a la dirección: devoluciones@realfoodingshop.com. El plazo máximo para solicitar la devolución de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes: a) Si el producto que ha pedido no le satisface: podrá devolverse siempre que no haya sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones. b) Error en la elección de talla. c) Producto defectuoso de origen: el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo y RealfoodingShop asumirá los costes de la devolución. Insistimos, siempre y cuando no se dé la excepción del articulo 103 c) de la Ley 3/2014. 10. Garantía de los productos Plazo máximo de devolución: 15 días.

Tenga en cuenta que el color de los productos de nuestro comercio Online puede variar respecto de los reales en función del sistema informático del cliente, por lo cual no se garantiza que el color y la tonalidad sean exactos, ya que es imposible reproducirlos a la perfección. RealfoodingShop garantiza sus productos durante el período de 2 años a partir de la fecha de entrega de los mismos, en los términos que la Ley establece y realizará cambios o devoluciones por garantía siempre que:

• El cliente comunique en un plazo de 2 meses el defecto de dicho artículo.

• En las incidencias que justifiquen el uso de dicha garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

• No están incluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

• La garantía se perderá si se manipula, altera o repara el material comprado, si se sustituyen o alteran datos del comprobante de pago.

• Es imprescindible la presentación del justificante de compra para hacer uso de la garantía.

9. Duración y terminación

La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, RealfoodingShop podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, RealfoodingShop, anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

10. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de San Fernando. En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, RealfoodingShop procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

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